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為什么運營活動中經常會有限時任務（耶克斯-多得森法則）

該定律描述了焦慮程度和問題解決效率之間的關系，即二者之間的關系呈“倒U型曲線”，焦慮程度過高和焦慮程度過低時效率都很低，但是中等焦慮時效率很高。

這條定律在具體實踐過程中一定要把控好給玩家帶來的焦慮程度，只有在焦慮適中的情況下才會有正向的促進。

一般需要在玩家熟練運用產品功能時會采用設定限時任務的方式，設計一個足夠吸引玩家的任務完成獎勵，刺激玩家在適中的限時焦慮中快速的熟悉這項功能，往往玩家會對體驗的功能有較深的印象，并會在之后重新使用此功能。

07

為什么要設置名額限制（稀缺效應）

在消費心理學中，人們把“物以稀為貴”而引起的購買行為提高的現象，稱之為“稀缺效應”。

與虛的互聯網產品不同，游戲游藝行業屬于體驗式行業，是實物消費商品，來了100個玩家消費，那就是100個的價值。所以在運營工作中，如何成功的進行稀缺引導是件很重要的事情，產品并不稀缺，但是要能讓玩家感受到極高的優越感。

設置門檻，比如限量100人的尊貴身份認證，限量門面展示等等，都能刺激玩家掏腰包、更加努力產出任務或者是努力的邀請拉新。總之，玩家愿意為這樣的稀缺品付出相對應的代價。

08

為什么會有一周免費VIP體驗（稟賦效應）

稟賦效應是美國社會學家理查德泰勒提出來的，是指當個人一旦擁有某項物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前大大增加。

這一現象也可以用行為金融學中的“損失厭惡”理論來解釋，該理論認為一定量的損失給人們帶來的效用降低要多過相同收益給人們帶來的效用增加。也就是說，你丟1000塊錢可能要難過一個月，但撿到1000塊只會高興一周左右。

運用到運營中，玩家在沒有付出經濟投入之前，先獲得到免費的VIP特權，充分的體驗到VIP的頂級享受后，一旦特權失效，玩家心理會有一定的失落感，這個時候玩家為了維持之前頂級的體驗，會甘愿付出經濟投入。

舉個例子：在你使用百度網盤下載的時候，普通用戶下載限速很嚴重，本來你是能忍的，但是它每次都會給你300秒體驗VIP極速，那必須體驗啊，于是下載速度猛然從拖拉機變成了法拉利，就這樣過了300秒后，你充分的體會到了VIP極速下載的舒爽感，再也忍不了各種限速，于是就一咬牙去開了會員。

這樣的例子還有很多，就像是吃慣了山珍海味就吃不下粗茶淡飯了。

09

為什么要設置用戶成長體系（目標設置理論）

美國馬里蘭大學管理學兼心理學教授洛克（E.A.Locke ）和休斯在研究中發現，外來的刺激（如獎勵、工作反饋、監督的壓力）都是通過目標來影響動機的。目標本身就具有激勵作用，目標能把人的需要轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時進行調整和修正，從而能實現目標。

用戶成長體系相信大家都很熟悉了，如滴滴快車、支付寶等大家經常接觸的APP，不知道你們現在是黃金會員還是已經升到了鉑金，如果你是鉆石會員請私信小編，小編要做你最好的朋友！

在支付寶的會員成長體系中，從大眾會員到鉆石會員分為4大等級，對于用戶來講，每一個等級都對應著不同的特權獎勵、榮譽感和成就感。不停成長的等級目標給我們帶來了巨大動力，很多人甚至為了到鉑金等級而衣食住行水電費等等只用支付寶支付，大大提高了用戶粘性和使用頻次。

大目標的基礎上，支付寶也在每個等級的成長道路上給我們設置了“保級”和“升級”兩個小目標節點，達不到保級積分就會降級，就這樣“大目標+小目標+目標完成度”再不斷的刺激用戶的心，以產生源源不斷的支付動力。

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馬斯洛理論

最后講講馬斯洛理論，簡述一下馬斯洛五大層次分別在產品和運營中能怎樣利用。

1、生理需要

假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需要，比如，娛樂。

2、安全需要

安全的問題涉及到很多方面，如滴滴，每次出事都被被推上風口浪尖，在出事后也推出一些列的產品功能滿足用戶對安全的需要，提升用戶對滴滴的信任。

3、情感歸屬

運營可以在情感上面做很多文章，比較典型的就是場地給玩家營造輕松快樂的討論氛圍，或者還可以像某探、某陌探尋人生另一半。

4、受到尊重

這個標準操作其實更多都是專屬身份，專屬特權等等。

5、自我實現

像很多的內容平臺的創作者培養計劃，亦或是像脈脈里的影響力指數。