錢交了，卡辦了，為什么來消費的顧客還是那么少

通常經營一家兒童樂園的主要營收來源就是家長辦卡，一般都會通過舉辦各種活動來促使家長辦卡消費。但存在一個問題，就是家長辦卡之后也很少前來消費，更不用提下一張會員卡，這種情況是很不利于樂園的長期發展，為什么會出現這種情況？這值得我們去深思。

家長沒時間

大多數家長平日里忙于工作，幾乎很少有時間陪伴孩子，好不容易到了周末，又得忙于這樣那樣的事情。這就使得很多家長明明給孩子辦了會員卡，但是很少帶孩子去玩。針對這種情況，樂園可以針對一些大孩子提供托管服務。在家長有事情需要處理的情況下，他們可以暫時將孩子托放在樂園里，由樂園的工作人員陪同玩樂，待到家長處理完事情再來接他們。

需要注意的是，托管的對象一定要是有一定的自我保護意識且能接受父母暫時離開的大孩子。再者，既然提供托管服務，那就一定要有足夠數量且具有極強的責任意識的工作人員。

消費體驗差

家長和孩子在兒童樂園里的體驗是直接影響他們是否愿意再次游玩的直接原因。有些樂園環境衛生極差；工作人員服務態度惡劣；要不就是游樂設備可玩性小毫無特色，這些都會給家長和孩子留下不好的印象，很難吸引他們前去。有的家長甚至愿意再花錢去其他室內樂園再辦一張會員卡。

兒童樂園的店員最重要的服務對象是孩子，孩子能接受，能帶領孩子一起玩游戲，才是最需要考量的。最好要求有一定才藝、喜歡孩子，有幼教經驗最佳。

不注重客戶關系的維系

很多兒童樂園對于已經辦理了會員卡的客戶并不是特別重視，他們的眼睛都盯著那些沒有打開的錢袋子，而忘記了應該給那些掏過錢的人們提供服務。在他們看來，家長既然已經花了錢就不怕他們不來。花了錢不來玩損失的是他們，樂園并不損失什么。

樂園可以以節假日、天氣轉變等為借口給客戶發發問候短信，“順便”提醒他們帶孩子到樂園游玩。當然也可以利用微信朋友圈發一些樂園里孩子們開心玩樂的照片和視頻，誘惑誘惑他們。另外樂園也可以通過微信或者短信的形式將即將舉辦的親子活動或者即將推出的會員卡優惠信息傳遞給客戶。

保持樂園整潔

樂園保持每天打掃清潔是必須的。孩子自身免疫能力較差，對細菌的抵御能力弱，如果兒童樂園內衛生沒做好，孩子來玩會非常容易生病。并且如果家長發現樂園內污漬明顯、灰塵多，很難再帶孩子來玩第二次。

兒童樂園做到的長期買賣，不是一錘子生意。讓家長辦理會員卡并不是我們的終極目標。我們要做的是讓那些辦理會員卡的客戶積極消費，并促使他們辦理下一張會員卡，為室內兒童樂園帶來持續消費。

因此，在兒童樂園的運營中，我們一定要注重客戶關系的維系，當客戶辦理會員卡之后長時間不來消費的時候，我們一定要引起重視并積極找出原因。同時，室內兒童樂園也要與會員卡客戶維持密切的聯系，沒事多刷存在感。