線上抓娃娃發展迅速，但弊端也暴露無遺

內容來源：游樂志  由立而方整理編輯

最近，線上抓娃娃正炒的火熱，被許多人視為新的投資戰場，瘋狂涌入，近30家開發商全力爭奪市場。不少人大呼線上抓娃娃將成為下一個風口，也有不少人質疑線上抓娃娃只是曇花一現。

線上抓娃娃市場瞬間變身紅海？

到目前為止，正式運營的線上抓娃娃APP已經多達30家，線上運營的模式非常簡單，玩家下載APP后通過手機界面遠程操控娃娃機抓取娃娃，在抓取成功之后商家會以郵寄的方式給到玩家手里。商業模式主要靠用戶充值獲得收益，還有就是和三方合作，引入積分概念獲取分成。

投資人爭相涌入，但線上抓娃娃的實際情況如何？

在線抓娃娃的APP的特征可以用三個詞來形容：留存率低、打開次數低、使用時長短。簡單來說就是留不住用戶，吸引力太差，到了瓶頸時期。

據數據統計，線上抓娃娃APP的7日留存率普遍都在10%以下，排名前三的APP留存率相對高點。從發展初期到目前的數據來看呈現出下降的趨勢，這意味著該類APP對于大部分用戶來說最初的新鮮感消失之后便不具有吸引力，就APP的體驗上注定留存率不會太高，用戶粘性太弱。 

線上抓娃娃APP主要的弊端一共有三大類：獎品及玩法單一，同質化嚴重，整體體驗太差。大多數的線上抓娃娃APP所展示的娃娃基本上是一樣的，攝像頭質量也不行，禮品整體效果極差，角度也存在問題，抓不中娃娃。 最主要的是延時問題，在30s之內完全不夠操控爪子抓取禮品。

welcome购彩大厅從核心功能—抓娃娃的體驗來講，在使用過程中，在線抓娃娃給人的感覺遠不如線下。

首先，定位不直觀。

welcome购彩大厅如果想成功抓到娃娃，第一步就要保證對目標娃娃的定位不能有太大偏差；而把3D空間里的影像投放在手機屏幕這一2D空間里，就必然先處理好角度及距離的問題，而成像效果也和攝像頭的安放位置有關。

welcome购彩大厅其次，遙控手柄操作不靈敏。

在APP里，經常會出現爪子卡住不動的情況，這就讓人很心焦啊，爪子都不能靈活活動，那在短短的半分鐘內怎么可能抓到娃娃。而開發商奢望的亮點功能-直播和社交，給人的體驗只能用“累贅”來形容。

welcome购彩大厅針對這種情況，不少App都有“邀請送幣”“關注送幣”“娃娃免費抓”的功能，欲提高自家產品的使用時長，培養用戶的使用習慣；也有App上線了“他人代充”的功能，根據不同額度美名為“一個小火星”“一個小暖爐”等，刺激用戶掏空好友、對象的錢包，反正花別人的錢不心疼。

由此更可以驗證，用戶的忠誠度匱乏，付費意愿也不高。那么，在這30多家App中，誰能提升用戶的操作體驗，打出不一樣的玩法，誰就有可能在這片市場中分得一杯羹。

未來線上抓娃娃會不會一家獨大還是銷聲匿跡？

針對這個問題，我們需要從源頭開始分析，即產品是否滿足了用戶需求，滿足了何種需求，滿足到了什么程度？

welcome购彩大厅基本型需求就是指用戶認為你這個產品中必須要有的，我們常說的用戶的痛點，如果這些需求沒有得到滿足，客戶基本上就不會用你這個產品；如果這些需求得到滿足，用戶對產品的滿意度也不見得得到多大的提高。

期望型需求并不是產品必須有的需求，有的期望型需求只是用戶期望有的，但是用戶也不一定會明確表達出來的，這就像用戶的一個癢點，如果不滿足用戶，他的滿意度會明顯不足。興奮型需求，這個對用戶來說就是出乎意料的需求，他覺得你的產品可能不會有，你做了他對用戶產生的驚喜，這就是用戶的一個興奮點。這些興奮點可能用戶自己都不清楚，一旦擁有之后用戶的體驗度就會大幅度提高，也會增加客戶的忠誠度，這個需求就是客戶的潛在需求。

基本型需求：

娛樂閑散時間。從這一點來說，線上抓娃娃機是滿足了用戶需求的，甚至比傳統娃娃機做的更好些。大部分用戶在玩手機時擁有的閑散時間會比逛街看電影時產生的閑散時間多，場景更豐富；而且用戶在線上抓娃娃時，無需出門找實體娃娃機welcome购彩大厅，無需換幣，操作流程上便捷了不少。

期望型需求：

welcome购彩大厅享受游戲樂趣。我們可以從以下幾點來拆分：精美的娃娃、靈敏的操作、戰略及運氣，這些均是影響游戲體驗的因素。

線上抓娃娃機的娃娃質量無從而知，但從某些App的拍攝成果來看，娃娃整體給人一種比較次的感覺，然而豐富的獎品種類又在一定程度上彌補了短板。因此我們暫且認為，如果產品再優化下，也許線上抓娃娃在獎品（娃娃）上能更勝一籌；操作的靈敏度就不用多說了，卡頓、不靈敏問題是線上抓娃娃的硬傷，再怎么優化也不如傳統娃娃機親手操作體驗好。

戰略問題，想必大家都看過不少，怎么甩爪、怎么落爪、怎么選機器和娃娃，網上教程數不勝數，很多用戶都是看了不少攻略，提升下實力再去抓娃娃碰運氣。但是這些攻略放在線上版本，就毫無用武之地了，基本操作都不流暢，再多攻略也白扯。

興奮型需求：

也許可以理解為開發商欲發展的新型直播。雖然產品還不成熟，處于成長階段，但是建議開發者可以研究下，推出部分新功能以滿足用戶緊急而不重要的興奮型需求，以打造出產品的亮點和賣點，和市場競爭對手形成一個差異化，或者是品牌的風格。

welcome购彩大厅比如，利用360°全景相機，幫助用戶全方位定位娃娃；通過添加好友、互贈娃娃進一步完善社交屬性；通過豐富獎品種類（如網紅娃娃、明星簽名、唱片書籍等）打造差異化產品；邀請明星、網紅等入駐，帶動直播發展等。

一輪分析下來，我們可以看到：線上抓娃娃的產品體驗之路任重而道遠。就算通過完善技術，可以解決卡頓這種功能體驗問題，然而傳統娃娃機帶來的“獨樂樂不如眾樂樂”的感覺，也許真的需要線上版本把直播做起來才能滿足用戶心理預期。