參考樂園同質化現象,如何讓禮品機去同質化,實現“重煥新生”
室內親子樂園遭遇瓶頸的原因
1、同質化嚴重,是室內親子樂園遭遇瓶頸期的主要原因。由于游樂設備的高度相似,游樂項目大多雷同,從硬件角度而言,樂園差異化優勢不足。
2、樂園的會員粘性差,不懂會員經營導致其重復消費率低。
如何突圍樂園瓶頸問題呢?
提高樂園“軟實力”來突圍
游樂設備“常換常新”是個偽命題
由于樂園設備同質化嚴重,導致對顧客持續吸引力不足的問題,有人提出在設備可選擇的范圍內通過“常換常新”的方式來解決。
看似邏輯成立,實則并不現實!
首當其沖便是成本問題,游樂設備少則幾千元多則數萬元,除了成本攤銷以外,在游樂設備行業未實現大規模迭代及突破性項目產生之前,所謂的更換設備其實解決不了本質問題。
其次,店面設備調改涉及眾多關系的協調,期間充滿不確定性。比如:商場對于店面施工的審批流程復雜,周期較長;店面裝修必須進行消防審批,內部布局并不能完全按照主觀意愿進行隨意調整……在此過程中,時間流程配合難度極大。
什么意思?舉個例子,店面為了降低風險待各種審批通過之后,再去購買設備的話,極有可能設備已經缺貨或者消費旺季已過;若提前購買設備,施工前后的審批過程如果不順利,店面則要承擔巨大風險。
怎么辦?回歸樂園的本質!
既然不能通過硬件調改本質解決室內樂園的經營問題,那就需要另辟蹊徑通過“軟實力”來突圍。
大家可以回想一下,我們小時候喜歡玩沙子,我們的父母小時候也喜歡玩沙子,現在大多數孩子也鐘情于玩沙子。你會發現,幾十年來,孩子對于玩沙子的需求并沒有改變。這說明什么?首先“玩”是孩子的天性;其次,孩子需要一個可以自主游戲的開放式空間。
而在游戲的概念里,社交又是一個非常重要的延伸,孩子對它的需求甚至高于“玩”本身。這個不難理解,大家小時候也許有過這樣的經歷:對于一個玩具用不了多久我們便會失去興趣,但和好朋友一起玩耍卻始終讓人心心念念。這是因為孩子在游戲過程中,會產生與游戲對象的互動,無論是個人游戲,還是集體游戲,這是孩子交往活動的萌芽,同時也是他們“社交需求”得到滿足的過程。
在這一過程中,孩子學會交往的各種技能,比如:語言、情感的交流,組織能力及輪換、協商、合作等等。這些技能使孩子實現自我成長的同時,也為他們今后開展廣泛的人際交往奠定了基礎。
而在當下的城市環境里,要找到一個安全的開放式空間,同時又能有很多玩伴的場景并不容易,但這些恰恰是室內親子樂園所具備的,正是它的場景價值所在。
樂園要做的就是激發和釋放孩子通過游戲進行社交的本能,進而不斷地讓他們產生新鮮感,樂園自然對孩子便具有了持續的吸引力,前文中提到的造成樂園經營瓶頸的另一問題——會員粘性不夠,即迎刃而解,而所有的關鍵便是樂園能否持續不斷地提供高質量的“場地游戲”。
作為一個需要強運營的項目,“場地游戲”并不像外界認為的那樣:僅僅是大人帶著一幫孩子做做游戲那般簡單。
其中,眾多游戲如何選擇、活動流程怎樣設置、游戲節奏的把握技巧、教具的選擇與使用、突發情況的處理等等,需要執行人員做大量的準備工作,并且需要具備豐富的臨場經驗。這也正是眾多室內親子樂園無法持續開展“場地游戲”的痛點所在——因為要培養具備上述能力的員工,需要耗費巨大的時間和精力。
這就如同一個困難擺在你的面前,你明明知道解決辦法,卻沒有能力解決。而這只是阻礙門店良性發展暴露出的一個問題而已。
提高樂園“軟實力”來突圍
提出在游樂設備“同質化”不可避免以及設備“常換常新”并不現實的前提下,可以通過樂園“軟實力”的升級來進行經營突圍。
什么是軟實力?具體有幾種方面,該如何有效的實施,詳情請看下篇文章講解。
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